Verzenden & retourneren
Hier vind je veelgestelde vragen over verzendkosten, verzendtijden, retour en beschadiging!
Verzending
Hoeveel kost het verzenden?
Bpost (België)
Meestal dag nadien geleverd
6,95€ verzenden naar thuisadres
5,95 naar postpunt
PostNL (Nederland)
7,95 verzenden naar thuisadres
Is er gratis verzending?
Yes! Vanaf 75€ binnen België en vanaf 100€ naar Nederland
Hoe lang moet ik wachten op mijn pakje?
Pakjes worden twee keer per week verzonden, op maandag en donderdag.
Bpost levert de dag nadien. PostNL binnen twee werkdagen.
Verstuur je ook naar andere landen?
Ja, naar Frankrijk, Spanje, Portugal, Italië, Groot-Brittanië, Duitsland, Luxemburg, Zweden. Je kan de verzendkosten bekijken in de uitcheckmodule!
Probleem met mijn bestelling
Mijn pakje is beschadigd, wat nu?
Kwam jouw pakket beschadigd toe? Zijn er producten gesneuveld.
Wij kunnen uiteraard de beschadigde producten vervangen. Wij hebben hier volgende foto's voor nodig:
- Een foto van de hele buitenkant van het pakket.
- Een foto van het geopende pakket
- Een foto van alle type binnenverpakkingen.
- Een foto van het gehele beschadigde artikel.
- Een detailfoto van de concrete schade.
- Een foto van het verzendlabel op de verpakking.
Dit hebben wij nodig om een schadevergoeding van Bpost te ontvangen.
Ik wil mijn pakje retourneren
Je kan steeds afzien van de verkoop (product ongebruikt en ongeopend) binnen 14 dagen na levering van je pakje. De retourkosten zijn dan wel voor jou. Dit met uitzondering van producten die speciaal voor jou besteld werden bij de leverancier en niet standaard in het aanbod zitten. Is er een fout gebeurd door De wereld van Nina, dan worden de retourkosten voor jou betaald.
Mijn pakje lijkt vertraging te hebben
Neem contact en wij kijken het na!